Politique de confidentialité de lullove.com

TiiEx (« Société ») accorde une grande importance à votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Article 1 (Collecte des données)

  1. Requis : Adresse e-mail, mot de passe (crypté), informations sur l'appareil (OS, type de navigateur).
  2. Paiement : Géré par des prestataires tiers comme Paddle. Nous ne stockons qu'un identifiant client (Paddle Customer ID) à des fins de liaison.
  3. Spécifique au service : Données d'enregistrement vocal, fichiers audio de berceuses synthétisées et historique d'utilisation.
  4. Automatisé : Adresse IP (pour la cartographie des régions), journaux de service et cookies.

Article 2 (Finalité de la collecte)

  1. Fourniture de services de génération de berceuses personnalisées et de streaming.
  2. Gestion des abonnements, des paiements, vérification de l'identité et support client.
  3. Amélioration de la qualité du service via l'automatisation du volume et la technologie de fondu enchaîné.
  4. Envoi d'avis de service et de lettres d'information (si consenti).
  5. Prévention de l'utilisation non autorisée et maintien de la sécurité.

Article 3 (Stockage et protection des données vocales)

  1. Les données vocales des utilisateurs sont cryptées et stockées sur des serveurs cloud sécurisés et répartis dans le monde entier.
  2. Les données sont stockées dans la région d'origine de l'utilisateur pour se conformer aux lois de protection locales.
  3. Les données vocales ne sont pas partagées avec des tiers à des fins autres que l'exécution de la fonction de service.
  4. Les données sont détruites sans délai lors de la suppression du compte ou des demandes de suppression.
  5. Les journaux opérationnels sont automatiquement supprimés après 30 jours.

Article 4 (Période de rétention)

  1. Suppression immédiate : Lors de la résiliation du compte ou d'une demande de suppression de données.
  2. Conservation légale : Dossiers de transaction (5 ans) et journaux d'accès (3 mois), comme l'exige la loi.

Article 5 (Divulgation à des tiers)

Les informations ne sont partagées que pour le traitement des paiements (ex: Paddle) ou lorsque la loi l'exige.

Article 6 (Délégation de traitement)

Nous déléguons certaines tâches pour assurer le bon fonctionnement des opérations :

  • Paddle (Gestion des paiements et des abonnements)
  • Cloudflare (Infrastructure et stockage)

Article 7 (Droits des utilisateurs)

Les utilisateurs peuvent demander l'accès, la modification, l'arrêt du traitement, la suppression ou la portabilité de leurs données personnelles.

Article 8 (Cookies)

Le Service utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et maintenir l'authentification.

Article 9 (Délégué à la protection des données)

Les demandes et réclamations concernant le traitement des informations personnelles peuvent être soumises via le support client de lullove.com ou par e-mail officiel à hello@lullove.com, et nous les traiterons rapidement.

Article 10 (Modifications de la politique)

Cette politique peut être mise à jour. Les changements importants seront notifiés au moins 7 jours à l'avance.